Theo quy định của pháp luật và quy định của ngành vận chuyển, Chúng tôi không được phép nhận và gởi các loại hàng hóa sau:

• Thuốc phiện, các hợp chất từ thuốc phiện, các chất ma túy, kích thích thần kinh, 
• Trang thiết bị quân sự, vũ khí, đạn.
• Các loại ấn phẩm, văn hóa phẩm đồi trụy, phản động, tài liệu nhằm tuyên truyền phá hoại trật tự xã hội và chống lại nhà nước CHXHCN Việt nam.
• Các loại vật liệu nổ, chất dễ cháy
• Các chất gây nguy hiểm, mất vệ sinh, ô nhiễm môi trường.
• Các loại hàng hóa, tài liệu vi phạm các quy định của nhà nước về hàng cấm gởi, cấm xuất khẩu và nhập khẩu.
• Hàng hóa có thể gây hại cho nhân viên khai thác và phương tiện vận chuyển.
• Các loại vật phẩm và hàng hóa mà nước người nhận cấm nhập.
• Các chủng loại vật phẩm hàng hóa có giá trị như tiền, vàng, bạc , đá quý…tuân theo những quy định về an ninh hàng không.

Những lưu ý trước khi gửi hàng:

• Hàng không nằm trong danh mục cấm gởi.
• Hàng chất lỏng, dể vỡ phải đóng thùng gỗ để đảm bảo an tồn trong vận chuyển.
• Hàng chất lỏng, bột …phải có giấy phép hoặc cam kết.
• Văn hóa phẩm phải  có tem, NXB, …
• Vàng bạc, đá quý, đất đá, khống  sản, mẩu bệnh phẩm phải có giấy phép
• Hàng nhẹ phải tính Dimwieght = (dài x rộng x cao)/5000 cm

Quyền và nghĩa vụ của người gửi hàng:

• Người gửi có trách nhiệm khai báo đúng và đầy đủ:  tên, địa chỉ, số điện thoại của người gởi và người nhận, nội dung hàng gửi.
• Cung cấp các loại giấy tờ  như công văn, cam kết, giấy phép, invoice.... khi có yêu cầu của cơ quan chức năng.
• Đóng gói đảm bảo an toàn cho vật phẩm hàng hóa trước khi gởi.
• Thanh toán đầy đủ phí cho lô hàng gởi.
• Người gửi có quyền khiếu nại và yêu cầu bồi thường thiệt hại vật chất theo mức công bố, theo quy định của từng hãng chuyển phát và tùy từng trường hợp cụ thể.

Trách nhiệm Của Yenchi International:

• Kiểm tra nội dung hàng gửi, và có quyền từ chối phục vụ nếu hàng hóa không đúng với những quy định trên.
• Bảo đảm an toàn cho những tài liệu và hàng hóa kể từ khi nhận đến khi phát
• Chịu trách nhiệm bồi thường vật chất cho khách hàng căn cứ theo Pháp lện Bưu chính Viễn Thông thông qua ngày 25/05/2002, trong trường hợp có thiệt hại xảy ra mà lổi hoàn toàn do phía Yenchi,  
• Chia sẽ rủi ro với quý khách trong trường hợp lỗi gián tiếp như mất, hư hỏng hàng hoặc phát chậm từ phía các đối tác ở các nước.

Không chịu trách nhiệm bồi thường trong các trường hợp:

• Trong các trường hợp bất khả kháng như động đất, chiến tranh, bảo lụt,…hoặc không phát được do lỗi của người gởi.
• Tài liệu, hàng hóa bị các cơ quan nhà nước có thẩm quyền thu giữ ở Việt Nam, hoặc gửi ra nước ngồi bị tịch thu, hủy, trả về theo luật lệ củ nước người nhận.
• Hàng hóa chứa các vật phẩm, hàng hóa bị hủy hoại do đặc tính tự nhiên.

Trường hợp không phát được:

• Nếu không phát được sẽ báo với người gởi để tìm ra giải pháp tối ưu cho từng trường hợp cụ thể như: phát lại, hủy, trả về, người nhận trực tiếp đến nhận…

Để hiểu rõ chi tiết về dịch vụ xin qui khách liên hệ ĐT: (08) 37308490, hoặc Hot line: 0908117073